Политика возврата
Действует с 21 апреля 2026.
1. Общие принципы
Сервис Map Analitik придерживается прозрачной политики возвратов. Пробный период позволяет оценить функционал до основного списания — это снижает количество ошибочных платежей.
2. Возврат после rebill (автоплатежа)
- Если с момента первого полного списания прошло не более 3 календарных дней и Заказчик не использовал Сервис активно (не менее 5 входов в систему или выгрузка отчётов) — оформляется полный возврат.
- При частичном использовании возврат рассчитывается пропорционально — за неиспользованные дни подписки, за вычетом комиссии платёжного сервиса.
3. Невозвратные случаи
- Платёж в размере 1 ₽ за пробный период не подлежит возврату.
- Подписка на год при активном использовании более 30 дней возвращается пропорционально с удержанием скидки за длительный период.
4. Как оформить возврат
- Напишите письмо на billing@map-analitik.ru с темой «Возврат» и укажите email учётной записи.
- Опишите причину возврата — это помогает нам улучшать Сервис.
- Мы ответим в течение 1 рабочего дня и передадим заявку в ЮKassa.
- Деньги возвращаются на ту же карту в срок до 10 рабочих дней.
5. Отключение автопродления
Чтобы избежать ненужных списаний, отключите автопродление в разделе «Подписка» личного кабинета до даты следующего списания. Действие оплаченного периода при этом сохраняется.