MAP Analitik

Возврат средств

Версия от 2026-05-21.

Сервис Map Analitik предоставляется по подписке (SaaS), поэтому к возврату применяется ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (отказ от услуги в любое время с возмещением Исполнителю фактически понесённых расходов), а не ст. 26.1 (возврат товаров).

Когда возможен полный возврат

Если вы оплатили подписку, но не подключили ни одного магазина к Сервису — мы возвращаем полную уплаченную сумму в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты по письменному запросу на email.

Чтобы оформить полный возврат:

  1. Напишите на le_ant@mail.ru с темой «Возврат — не использовал».
  2. Укажите email вашей учётной записи и дату оплаты.
  3. Мы подтвердим заявление в течение 5 рабочих дней.
  4. Деньги вернутся на ту же карту в течение 10 рабочих дней.

Когда возврат рассчитывается пропорционально

Если вы уже подключили хотя бы один магазин к Сервису и хотите отказаться раньше окончания оплаченного периода — возврат производится пропорционально неиспользованному времени.

Формула возврата:

возврат = оплаченная_сумма − (использованные_месяцы × цена_1_месяца_тарифа)

Где цена 1 месяца тарифа — это базовая месячная стоимость без учёта скидок за длинный период (1 820 ₽ для «Старт», 4 060 ₽ для «Про» и т. д.).

Скидки −10% / −20% / −30% за 3 / 6 / 12 месяцев предоставляются при условии оплаты соответствующего периода целиком. При досрочном отказе скидка не сохраняется — использованные месяцы оплачиваются по базовой цене тарифа.

Пример

Вы выбрали тариф Про (4 060 ₽/мес) на 12 месяцев со скидкой 30%:

  • Оплачено: 4 060 × 12 × 0,7 = 34 104 ₽
  • Через 5 месяцев вы решили отказаться от Сервиса.
  • Возврат: 34 104 − 5 × 4 060 = 13 804 ₽.

Если по формуле получается 0 или меньше (например, вы пользовались уже больше половины периода) — возврат не производится. Вы можете продолжить пользоваться Сервисом до конца оплаченного периода.

Когда возврат не производится

  • Оплаченный период истёк — за прошедший период деньги не возвращаются.
  • Вы отключили автопродление, но текущий оплаченный период ещё идёт. Это не возврат, а отказ от будущих списаний (см. ниже).
  • Расчётная сумма по формуле ≤ 0 — вы использовали Сервис больше, чем стоит возврат.
  • Учётная запись заблокирована за нарушение условий Публичной оферты или Пользовательского соглашения.

Отказ от автопродления — это не возврат

Если вы хотите перестать платить за Сервис, но не требуете возврата уже оплаченных денег:

  • Зайдите в Личный кабинет → Подписка (/settings?tab=plan).
  • Нажмите «Отключить автоплатёж».
  • Карта отвязывается, автосписания прекращаются.
  • Доступ к Сервису сохраняется до конца ранее оплаченного периода.

Это бесплатно, доступно в любой момент и не требует обращения в поддержку.

Как оформить возврат

Возврат оформляется по письменному заявлению на le_ant@mail.ru с указанием:

  • email учётной записи в Сервисе;
  • даты и суммы оплаты;
  • причины отказа от услуг (свободная форма);
  • предпочитаемого способа возврата (по умолчанию — на ту же карту).

Сроки:

  • Рассмотрение заявления — до 5 рабочих дней.
  • Зачисление возврата на банковскую карту — до 10 рабочих дней с момента согласования заявления.

При несогласии с решением вы вправе обратиться в платёжный сервис ЮKassa (https://yookassa.ru/) с претензией к проведённому платежу.

Контакты

Индивидуальный предприниматель Меринов Виктор Петрович
Email: le_ant@mail.ru
Телефон: +7 (915) 744-34-62
Адрес: Тверская область, г. Тверь
ИНН: 282401224583, ОГРНИП: 323695200045014

История версий

  • 2026-05-17 — первая редакция.